Política de Trocas

 Nos casos de numeração/modelo/defeitos da compra realizado, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail atendimento@lothusofficial.com.br ou WhatsApp (11) 97874-6458 no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto. 

 Condições para Troca 

• 1.NÃO aceitamos a troca dos produtos eróticos/sexy shop, a menos que tenha defeito de fábrica (exclusivo caixa pandora).
• O produto deverá estar no material de embalagem original com a nota de compra e etiqueta original na peça.
• Ao entrar em contato com a equipe será solicitado fotos e vídeos do defeito/problema, para que a mesma possa realizar uma pré-análise do pedido.
• Para devolução, o cliente deverá realizar a postagem via correios.

Atenção! Ao chegar o produto, será analisada sua condição e caso seja constatado uso do mesmo, será recusado a troca e/ou devolução, sendo retornado o produto. Nesse caso o frete do reenvio será cobrado do cliente.

Como nossos produtos são escolhidos individualmente para cada cliente, é possível que não tenha o mesmo modelo em tamanhos diferentes, nesse caso entraremos em contato informando o cliente que será enviada uma outra peça respeitando a coleção e assinatura vigente.

Para solicitações de reembolso, entrar em contato com o e-mail ou whatsapp de atendimento e procurar a opção reembolso. Que nossa equipe irá analisar o caso e te dar todo o suporte.